ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします。

荷物の追跡には、このメールを受け取ってから配送業者に配送状況を伝えるまで最大24時間かかります。チェックアウト時に指定した配達予定日までに商品が届かない場合は、[email protected]までご連絡ください。

ご注文後、確認メールが届かない場合は、チェックアウト時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。

お手数ですが、カスタマーサービスチーム（[email protected]）までご連絡いただき、お名前、電話番号、注文番号をお知らせください。

ご注文いただいた商品は、お届け予定日数内にお届けできるよう努めておりますが、お届けを保証するものではありません。

海外から発送される場合、通関手続きが必要となるため、お届けに遅延が生じる場合がございます。また、工事の中断、悪天候、その他の要因により遅延が発生する場合がございます。

追跡リンクを使用してご注文の商品を追跡できず、お届け予定日数が過ぎている場合、または追跡リンクでは配送済みと表示されているにもかかわらず商品が届いていない場合は、[email protected] までご連絡ください。速やかに調査いたします。

商品の在庫状況やフルフィルメントセンターの所在地によっては、複数回発送する場合がございますので、発送通知メールをご確認ください。

発送通知メールに発送内容が記載されているにもかかわらず、配達時に商品が同梱されていない場合は、[email protected] までご連絡ください。

現在、注文ごとに 1 つの支払い方法のみサポートされています。

残念ながら、できません。購入したい他の商品については別途注文していただく必要があります。

在庫のある商品は、通常、ご注文をお受けして確認後、1～3営業日以内に発送いたします。

海外からのご注文には、FedEx による迅速な配送を利用いたします。

ご注文が発送されましたら、追跡情報を含む発送通知メールをお送りいたします。

標準的な発送には、ご注文後5～10営業日かかります。

配送業者の取扱量やお届け先によっては、お届けまでに時間がかかる場合がございます。追跡番号のご連絡後14営業日以上経ってもお荷物が届かない場合は、税関で押収されている可能性がありますので、お近くのFedExオフィスまでご連絡ください。

*ご不明な点がございましたら、お名前、ご注文番号、お電話番号を添えて、お気軽にカスタマーサービスチーム（[email protected]）までお問い合わせください。

ご注文番号を添えて、[email protected] までお早めにご連絡ください。カスタマーサービスチームが対応いたします。ただし、時差の関係上、ご注文の発送前にカスタマーサービスがお客様のご要望を承れない場合がございます。また、フルフィルメントチームがご注文を処理した後に、配送先住所を変更することはできません。

申し訳ございませんが、現在、1回のご注文で複数のご住所への配送は承っておりません。複数のご住所への配送をご希望の場合は、配送先ごとに別々にご注文ください。